В одном из ведущих аэропортов России, "Шереметьево", произошел серьезный инцидент, вероятно, вызванный хакерской атакой, что привело к массовым задержкам и отменам рейсов. Тысячи пассажиров оказались в затруднительном положении, запертыми в терминалах.
По информации Baza, утром 28 июля сотни клиентов "Аэрофлота" не смогли покинуть аэропорт из-за отмены и переноса многих рейсов. Очевидцы сообщают, что после длительного ожидания многие пассажиры попытались покинуть терминалы, но столкнулись с проблемами, так как образовалась очередь на выход.
"Опять в Шереметьево суматоха — множество рейсов "Аэрофлота" отменены или задержаны, а пассажиры вынуждены стоят в очереди, чтобы хоть как-то выйти из аэропорта. В авиакомпании сообщили о проблемах с сервисами", — говорится в публикации.
По данным СМИ, сбой в системе якобы мог быть вызван крупной хакерской атакой. Участники группировок Silent Crow и "Киберпартизаны BY" утверждают, что они уничтожили IT-инфраструктуру "Аэрофлота".
"Hакеры работали над этой атакой целый год, проникая в корпоративные сети и получая доступ к данным о рейсах, системе контроля сотрудников и записям внутренних телефонных разговоров. Они также сообщили о разрушении около 7000 серверов", — отмечает Baza.
Авиакомпания, в свою очередь, подтвердила наличие сбоя в информационных системах, что и стало причиной нарушений в работе сервисов.
"В связи с произошедшим предстоящие рейсы могут быть изменены, с возможностью переноса или отмены. Мы рекомендуем пассажирам следить за информацией на онлайн-табло аэропорта, а также за объявлениями", — говорится в сообщении.
В данный момент ведутся работы по минимизации рисков и восстановлению нормальной работы сервисов.
Изменения коснулись рейсов в Калининград, Красноярск, Махачкалу, Минеральные Воды, Минск, Мурманск и другие города. Пассажиров отмененных рейсов просят обратиться в зал выдачи багажа для получения своих вещей, а также обещают вернуть средства или переоформить билеты в течение десяти дней.
Аэропорт "Шереметьево" — один из ключевых международных аэропортов России и главный аэропорт Москвы, вмещающий рейсы "Аэрофлота" и других перевозчиков. Он расположен к северо-западу от столицы, в Химках.
Аэропорт включает шесть терминалов для пассажиров и два грузовых терминала. По имеющимся данным, "Шереметьево" является гражданским аэропортом, где также базируются службы ФСБ России.
Ранее, 5 и 6 июля, российские аэропорты уже испытывали проблемы с отменой сотен рейсов, что принесло убытки в размере 20 миллиардов рублей. Например, 5 июля в "Шереметьево", "Пулково" и "Стригино" было отменено более 250 рейсов и задержано более 270, а на вечер 6 июля отменили почти 300 рейсов.
Согласно источникам, отправка самолета на запасной аэродром обойдется в 1,5-2 миллиона рублей за четыре часа, а задержка рейса Boeing 737 более чем на 15 минут стоит 1,5 миллиона рублей без учета пассажиров.