«Легкий возврат» позволяет быстро и бесплатно вернуть весь товар или его часть по заказу продавцу в течение оговоренного срока.
У покупателей появилась возможность бесплатно вернуть товар продавцу в течение 14 дней после получения посылки, используя новый сервис «Легкий возврат» в Новой почте. Этот сервис позволяет быстро и бесплатно вернуть весь товар или его часть по заказу продавцу в течение указанного срока. Важно, что Новая почта занимается доставкой, поэтому перед отправкой посылки покупателю необходимо связаться с продавцом, чтобы договориться о возврате товара и получении средств.
Сервис «Легкий возврат» доступен только через мобильное приложение и онлайн-кабинет. Он позволяет бесплатно вернуть документы или посылки весом до 30 кг. Если нужно вернуть грузовые отправления, действуют обычные тарифы. Опробовать сервис можно следующим образом:
- зайти в раздел «Мои отправки» и отметить необходимый товар;
- в строке «Управлять посылкой» выбрать сервис «Легкий возврат»;
- написать комментарий о причине возврата и все – экспресс-накладная на возврат сгенерирована.
После этого нужно упаковать вещь и отправить ее по указанному адресу получателя из отделения, почты или курьером. Доставка бесплатна, но за вызов курьера нужно будет произвести доплату.