В современном, исполненном конкуренции, мире даже хорошо известным коммерческим компаниям бывает трудно поддерживать свой высокий рейтинг и стабильно развиваться. А новичкам бизнеса, которые не имеют опыта, добиться успеха на рынке еще сложнее.
В данной связи такая услуга как накрутка отзывов гугл Мапс обрела значительную популярность. О причинах актуальности и востребованности такого сервиса, а также о конкретных данных статистики, определенных в ходе исследования аналитиков, рассказывает дальнейший текст.
Основания для заказных отзывов
Специалистами установлено, что с мнениями и комментариями клиентов компании знакомится почти 90% людей, которые собираются к их числу присоединиться.
Товар, о котором отзываются положительно, имеет на 31% больше шансов быть купленным, в то же время отзывы откровенно отрицательные отпугивают примерно 40% потенциальных клиентов.
Особенно стремительный рост роли отзывов наблюдается в течение нескольких последних лет. Именно этой информацией руководствуются интернет-пользователи, принимая решение о покупке товара либо услуги. А еще такие данные они используют при выборе места для отдыха, заведения общественного питания и других сервисных точек.
Исследователи пришли к выводу, что уровень популярности, число продаж, уровень конверсии и, в итоге, прибыльность коммерческих предприятий, в значительной степени зависит от оставленных на известных платформах комментариев и оценочных мнений их клиентов.
Многочисленные положительные отзывы являются веским аргументом для роста популярности и продаж компаний. Доказана их эффективность как современного маркетингового инструмента – мнениям покупателей люди доверяют больше, чем даже профессиональной рекламе своих продуктов производителей или продавцов.
С другой стороны, психология современного человека устроена так, что он качественный товар и обслуживание воспринимает как должное. Поэтому клиент не спешит выражать восхищение и благодарность сайту, предоставившему ему этот продукт.
Но если покупателю что-то не понравится, существует большая вероятность, что он свои претензии, наоборот, обнародует.
Исходя из данных аналитиков, отрицательные отзывы заставляют отказаться от заказа соответствующего товара/услуг почти половину потенциальных клиентов. Отсюда – падение рейтинга продаж, утрата доверия и потеря бизнесом прибыли.
Любопытные данные статистики
Специалисты, выполняющие анализ отзывов и мониторинг их работы, установили ряд интересных фактов, которые отражают цифры в приведенном ниже перечне:
- если в сети нет об искомом продукте ни одного отзыва, для 92% людей это будет аргумент, чтобы отказаться от его покупки;
- благодаря отзывам клиентов, конверсия бизнеса способна вырасти в разы, до 270%;
- о том, что решение о приобретении товара принимается с учетом содержания онлайн-отзывов о нем (и о компании-продавце), заявляют 97% респондентов;
- степень доверия интернет-пользователей к отзывам клиентов компаний в 12 раз выше, чем к размещенным на соответствующих коммерческих порталах обзорам;
- прежде чем бронировать тур или гостиницу, мнения других путешественников, оставленные о туристических агентствах и гостиничных заведениях, читает 95% туристов;
- степени доверия к онлайн-отзывам и рекомендациям друзей являются примерно одинаковыми;
- обнаружив в отзовике компании или на другом интернет-ресурсе негативное мнение о продукте либо фирме, 94% потребителей от сотрудничества с соответствующим бизнесом откажутся;
- наличие даже одного положительного отзыва вызывает доверие к товару/услугам компании у 75% людей.
Международными экспертами установлены и такие сведения, что электронная коммерция мирового масштаба, благодаря исключительно отзывам клиентов, получает ежегодную прибыль номиналом в 400 миллиардов долларов США.
Но есть и другие данные – оставляют в интернете такие мнения не более 10% клиентов.
Стимулировать потребителей пополнять отзовики бизнес-сайтов, конечно, можно. Для этого практикуются различные методики – от прямых обращений и просьб менеджеров компаний до выгодных для клиентов коммерческих предложений, например, получения кешбека за покупку или возможности оформления следующего заказа со скидкой.
Некоторые предприниматели стараются постоянно улучать интерфейс сайта, делая его более удобным для написания онлайн-отзывов – и такая работа действительно дает некоторые положительные результаты.
Однако, эффективность соответствующих мер по сравнению с результативностью помощи компаний, занимающихся профессиональной накруткой Google Maps-отзывов, является весьма скромной.