Соучредитель банка monobank Олег Гороховский рассказал о проблемах с двойной конвертацией, что часто влечет за собой недовольство клиентов. Банкир говорит, что при выборе гривны при платеже на зарубежном сайте банк распознает такую транзакцию как DCC (Dynamic Currency Conversion). Клиент видит сумму платежа в гривне, а продавец просит у банка сумму в валюте. Гороховский отмечает, что в обычных условиях обменный курс Visa или Mastercard отличается от рыночного лишь незначительно.
Однако сегодня курсы платежных систем на уровне курса НБУ – 29,26 грн/$. Это означает, что если зарубежный интернет-магазин показывает конечную цену за товар, например 2926 грн, то при списании с карты клиента $100 банк снимет 3590 грн (по текущему курсу финучреждения). Гороховский рекомендует заблокировать возможность двойной конвертации в меню карты или выбирать в настройках чекаута в магазине доллары или евро.